Resumen: Independientemente de no perseguir fines de lucro, toda institución o entidad por limitados o humildes que sean sus recursos o lo más o menos ambicioso de sus objetivos, necesita identificar sus metas, planificar estratégicas y tácticas para alcanzar esas metas, ejecutar sus planes eficazmente y evaluar sus resultados. En definitiva, necesita gestionar eficientemente los recursos disponibles, no permitiendo que se consumas en su propia gestión administrativa o en dispersas y no siempre eficaces acciones de marketing, en lugar de servir a los propósitos pretendidos.
Resulta obvio y empíricamente probado, que toda entidad obtendrá mejores resultados cuanto más se oriente a sus clientelas atendidas y pretendidas. Esto es: cuanto más se oriente al mercado, al marketing o al consumidor.
Sumario: I. Introducción
II. Las organizaciones no lucrativas y su entorno
2.1. Concepto de organización no lucrativa
2.2. Clasificación de las entidades no lucrativas
2.3. Estructura y funcionamiento
2.4. Financiación
2.5. Evolución y situación actual del sector no lucrativo
2.6. Entorno a las organizaciones no lucrativas
III. El marketing no lucrativo
3.1. Tipología
3.2. Evolución
3.3. Consideraciones éticas
IV. Enfoques de orientación
4.1. Orientación de la organización hacia el intercambio
4.2. Orientación al mercado
V. Escalas estandarizadas de medición de la orientación al mercado
5.1. Escalas n el ámbito lucrativo
5.2. Escalas de orientación al mercado aplicadas al ámbito no lucrativo
5.3. Antecedentes y moderadores de la orientación al mercado
5.4. Consecuencias de la orientación al mercado
VI. La orientación al mercado en las organizaciones privadas no lucrativas
6.1. Metodología y ficha técnica de la investigación
6.2. Descripción de las características de la muestra
6.3. Análisis de la orientación al mercado
6.4. Análisis de las consecuencias de la orientación al mercado
6.5. Análisis de los factores moderadores
6.6. Análisis de los antecedentes de la orientación al mercado
6.7.3 Árbol de decisión
VII. Conclusiones
VIII. Bibliografía
Anexo I. Tabla resultado
Índice de ilustraciones y tablas
Comentarios: Colección Ciencias Jurídicas y Sociales; 109
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